FAQs DE • goodride

Wie kaufe ich ÖPNV-Tickets?

Trage in der Karte ein Ziel für deine Reise ein und wähle eine Route aus. Es wird dir der entsprechende VRS-Tarif angezeigt. Über den Button „Ticketkauf“ kommst du zu den Tickets, hier kannst du aus Einzeltickets und Tagestickets auswählen und Zusatztickets für Fahrrad und erste Klasse wählen. Über den Button „jetzt kaufen“ kannst du das Ticket mit deinen vorher angegebenen Bezahldaten kaufen.

Du kannst dir dein Ticket auch über „Meine Buchungen“ und dann „Ticket kaufen“ aussuchen.

Welche ÖPNV-Tickets kann ich kaufen?

Du kannst im VRS Gebiet Tickets zum sofortigen Fahrtantritt (Einzelticket Erwachsener/Kind und 24h Tickets) kaufen und Zusatztickets für die erste Klasse oder die Fahrradmitnahme. Zudem ist das Deutschland-Ticket über “Meine Buchungen” > “Ticket kaufen” zum Kauf auswählbar.

Sind meine Tickets in der goodride-App auch verfügbar, wenn ich gerade keine Internetverbindung habe?

Ja. Auch wenn du einmal sein bzw. keine Internetverbindung haben solltest, findest du deine gebuchten Tickets in „Meine Buchungen“.

Was passiert bei einer Ticketkontrolle, wenn der Akku meines Smartphones leer ist?

Wenn du dein Ticket bei der Fahrkartenkontrolle nicht vorzeigen kannst, weil z.B. dein Handyakku leer ist, musst du höchstwahrscheinlich erhöhtes Beförderungsendgelt zahlen. Diese Strafe lässt sich in der Regel auf eine geringe Bearbeitungsgebühr reduzieren, insofern du nachträglich einen, zu dem Zeitpunkt, gültigen Fahrschein nachweisen kannst. Hier gilt es die jeweilige eingeräumte Frist zu beachten, meistens sind es 14 Tage.

Warum werden in der App nicht für alle Routen Verspätungen angezeigt?

Für das VRS-Gebiet werden bereits Verspätungen angezeigt, allerdings derzeit nur für den Regionalverkehr, nicht jedoch für Regionalbahnen. Wir arbeiten bereits an der Integration einer deutschlandweiten Verspätungsanzeige sowie der Anzeige von Verspätungen bei Regionalbahnen in die App.

An wen kann ich mich wenden, wenn es zu Störungen oder Verspätungen kommt?

Wende dich bitte an das Verkehrsunternehmen, mit dem du die Fahrt durchführst. Die Kontaktdaten unseres Partners SWB findest du über den „Hilfe“- Button.

Warum sehe ich mein Ticket nicht?

Es ist möglich, dass du dein Ticket nicht siehst, weil du nicht eingeloggt bist. Um dich einzuloggen geh wie folgt vor:

Geh zunächst im Menü der App zu „Mein Profil“
Nun geh auf „Anmelden/Registrieren“
Gib deine E-Mail-Adresse und Passwort ein
Zuletzt auf „Anmelden“ klicken

Jetzt solltest du eingeloggt sein. Ggf. hilft es auch die Seite neu zu laden. Wenn du dennoch dein Ticket nicht sehen solltest, dann melde dich gerne bei unserem goodride Kundenservice unter kundenservice_goodride@telekom.de oder +49 211 52082018