goodride ist eine kostenlose App! Kosten entstehen ausschließlich durch den Kauf von Tickets über das von dir angegebene Zahlungsmittel.
FAQs
Gute Fragen – und unsere Antworten
Kosten/Bezahlung/Abrechnung
Fragen zur Zahlungsabwicklung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Warum wird mir auf meinem Bezahlmittel ein höherer Betrag als der eigentliche Fahrpreis angezeigt?
Wenn du eine Fahrt buchst, wird zunächst ein Betrag auf deinem angegebenen Bezahlmittel reserviert, um sicherzustellen, dass genügend Guthaben für die Fahrt vorhanden ist. Diese Reservierung kann höher sein als der tatsächliche Fahrpreis. Der endgültige Betrag wird nach Abschluss der Fahrt berechnet und von deinem Zahlungsmittel abgebucht. Die Reservierung wird dann in der Regel innerhalb weniger Tage angepasst oder freigegeben, sobald der endgültige Betrag festgelegt ist.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme bei meinem Bezahlvorgang oder Rückfragen zu Abbuchungen habe?
Bitte wende dich bei Fragen zu den Bezahlverfahren oder Anfragen zu Abbuchungen an den Kundenservice unseres Zahlungsdienstleisters LOGPAY Financial Services GmbH. Tel: 061968012-702 oder kundencenter@logpay.de
Wie sicher sind die Bezahlmethoden?
Muss ich jedes Mal meine Zahlungsdaten eingeben?
Nein, du hinterlegst nur bei der Registrierung bzw. bei deiner ersten Buchung deine Zahlungsdaten. Diese werden dann bei der nächsten Buchung automatisch verwendet. Du kannst zudem unter „Mein Profil“ > „Zahlungsmittel“ deine präferierte Bezahlmethode auswählen.
Aus Sicherheitsgründen kann es zu einer erneuten Abfrage des Sicherheitscodes (Kreditkarte) kommen.
Erhalte ich einen Fahrtnachweis?
Unter dem Menüpunkt „Meine Buchungen“ kannst du unter “Abrechnungen” alle Zahlungen einsehen und deine Fahrtennachweise als PDF auf dein Smartphone herunterladen.
Wenn dir keine Informationen angezeigt werden, aktualisiere bitte die Seite.
Bitte beachte, dass die Bereitstellung von Fahrtennachweisen von nextbike, Taxi Deutschland sowie für Fahrten mit eingelösten Gutscheinen bis zu 48 Stunden dauern kann.
Kann ich Gutscheine von Mobilitätspartnern einlösen?
Falls du einen Gutschein von uns erhalten hast, freuen wir uns, dir die Möglichkeit bieten zu können, diesen für den entsprechenden Mobilitätspartner in unserer goodride-App einzulösen.
Wähle zunächst dein bevorzugtes Transportmittel oder Ticket aus und füge es in den Warenkorb. Danach wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus und gib deinen Gutscheincode unter „Code einfügen“ ein. Achte darauf, auf „Anwenden“ zu klicken, um den Gutschein zu aktivieren. Du wirst den eingelösten Gutschein nun im Warenkorb sehen.
Was gibt es bei der Gutscheineinlösung zu beachten?
Bitte beachte, dass jeder Gutschein nur einmal eingelöst werden kann und Gutscheine nicht kombiniert werden können. Falls der Wert deines Gutscheins den Fahrpreis übersteigt, wird der zusätzliche Betrag automatisch von deinem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht. Sollte der Fahrpreis unter dem Gutscheinwert liegen, verfällt der verbleibende Betrag des Gutscheins.