FAQs

Gute Fragen – und unsere Antworten
Dein Kundenkonto Fragen rund um dein Kundenkonto
Wie erstelle ich mein Kundenkonto?

Um ein goodride -Konto zu erstellen, gehst du folgendermaßen vor:

  1. Zunächst installiere bitte goodride auf deinem Smartphone.
  2. Danach öffnest du die App und gehst auf “Mein Profil”. Klicke nun den Button “Anmelden/Registrieren”.
  3. Im nächsten Schritt gehe auf „Jetzt registrieren“ und hinterlege deine E-Mailadresse und ein Passwort.
  4. Zum Abschluss bekommst du einen Verifizierungslink per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Erst nach Aktivierung dieses Links wird dein Benutzerkonto aktiviert und du kannst ein Profil anlegen.
Ich habe schon ein Kundenkonto bei einem Mobilitätsanbieter. Kann ich dieses Konto übernehmen?

Das ist leider nicht möglich. Aber bei uns musst du dich nur einmal registrieren, und schon kannst du über die App alle Angebote unserer Partner nutzen.

Kann ich später noch Daten in meinem Kundenkonto ändern?

Ja, du kannst deine Daten zu jedem Zeitpunkt anpassen. Gehe dazu in der App auf „Mein Profil“. Das findest du am linken Menürand. Hier kannst du jederzeit deine persönlichen Angaben und Zahlungsmittel ändern. Um deine Mailadresse zu ändern, musst du deinen Account löschen und einen neuen erstellen.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Geh folgendermaßen vor, um dein Passwort zurückzusetzen:

  1. Geh zunächst im Menü der App zu „Mein Profil“ und melde dich ab.
  2. Tippe dann auf „Anmelden“ und wähl die Option „Passwort vergessen“.
  3. Du wirst zum Prozess der Passwortrücksetzung weitergeleitet und eine E-Mail mit weiteren Anweisungen wird an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Wie kann ich mein Kundenkonto sperren, wenn ich mein Smartphone verloren habe?

Falls es zu einem Verlust deines Smartphones kommt oder du aus anderen Gründen keinen Zugriff auf dein goodride-Kundenkonto hast, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Schreibe einfach eine E-Mail an kundenservice_goodride@telekom.de oder melde dich telefonisch unter +49 211 52082018, dann kann dein Kundenkonto sofort gesperrt werden.

Wie kann ich mein Kundenkonto/mein Profil löschen?

Alle persönlichen Einstellungen können über „Mein Profil“ in der goodride-App gemanagt werden. Unter „Profil ändern“ und weiter unter „Profil löschen“ kannst du deinen Account entfernen.

Bitte beachte allerdings, dass du dein Deutschland-Ticket Abo dann nicht mehr sehen kannst. Möchtest du also deinen Account löschen, stelle bitte sicher, dass du zunächst dein Deutschland-Ticket Abo kündigst und die Fahrkarte nicht mehr verwenden willst.