FAQ

Gute Fragen – und unsere Antworten
Dein Kundenkonto Fragen rund um dein Kundenkonto
Wie erstelle ich mein Kundenkonto?

Nichts einfacher als das:

  1. Gehe auf “Mein Profil” -> Button “Anmelden/Registrieren”.
  2. Klick auf “Jetzt registrieren” und hinterlege deine E-Mail-Adresse, deinen Benutzernamen und dein Passwort.

Erst Ausprobieren? Ohne Kundenkonto kannst du die goodride-App zum Beispiel auch für deine Routenplanung nutzen.

Ich habe schon ein Kundenkonto bei einem Mobilitätsanbieter. Kann ich dieses Konto übernehmen?

Das ist leider nicht möglich. Aber bei uns musst du dich nur einmal registrieren, und schon kannst du über die App alle Angebote unserer Partner nutzen.

Wie kann ich Informationen meines Kundenkontos ändern?

Wähle „Mein Profil“ im linken Menüband: Hier kannst du deine persönlichen Angaben und Zahlungsmittel ändern.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Melde dich in „Mein Profil“ ab. Bei der Neuanmeldung klicke auf „Passwort vergessen“. Du wirst zur Passwort-Neuvergabe weitergeleitet und erhältst dazu eine E-Mail.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Über die Auswahl „Mein Profil“ im Menü kannst du deine E-Mail-Adresse jederzeit ändern.

Kann ich bei Verlust meines Smartphones mein Kundenkonto sperren?

Falls du dein Smartphone verlierst oder aus anderen Gründen keinen Zugriff auf dein goodride-Kundenkonto hast, kann unser goodride-Kundenservice dieses sperren. Melde dich bitte per E-unter kundenservice_goodride@telekom.de oder per Telefon unter +49 211 52082018.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen/kündigen?

Über „Mein Profil“ kannst du dein Kundenkonto vollständig unter “Profil löschen” entfernen.

Kann ich ein Geschäftskonto einrichten?

Diese Funktion steht aktuell noch nicht zur Verfügung. Wir arbeiten aber bereits an einer Umsetzung.